רקע לקוח
הלקוח ממלי ומפעיל חברה חקלאית. כפרויקט עסקי חדש, הלקוח תכנן להשקיע ב-מכונת ייצור מגשי ביציםלשימוש עצמי- ובחרה מכונת מגש ביצים 3×1 על סמך דרישות הייצור בפועל.
דרישות הלקוח
ציוד: מכונה להכנת מגש ביצים 3×1
יישום: ייצור מגשי ביצים
סוג לקוח: משתמש קצה
סוג פרויקט: עסק חדש
תהליך הפרויקט
בתחילת יולי פנה הלקוח לשולי דרך האתר שלנו. לאחר שלמדנו על הצרכים העסקיים והייצור של הלקוח, המלצנו על מכונת מגש ביצים מתאימה- ובדקנו מייד את עלות המשלוח למאלי.
לאחר מכן ביקש הלקוח הצעת מחיר רשמית וציין כי נציג בסין יפנה אלינו בשמו. כדי לעזור לבנות אמון, שיתפנו תמונות אמיתיות של משלוחים ומידע על ביקורים במפעל של לקוחות. כאשר הנציג לא פנה אלינו כצפוי, ביקשנו באופן יזום את פרטי הקשר שלו וסיפקנו את מספר הקשר הסיני שלנו.
לאחר מספר הודעות, יצרנו קשר עם הנציג והוספנו אותו ב-WeChat. אישרנו את לוח הזמנים של הביקור שלו והמשכנו לעקוב אחר הפרויקט.
ב-29 ביולי, נציג הלקוח ביקר במפעל שלנו בז'נגג'ואו. לאחר דיון בפרטי המכונה ובמחיר הלקוח אישר את שיתוף הפעולה ושילם את הפיקדון.
מדוע בחר הלקוח בשולי
מידע ברור וממוקד על המוצר
הצגנו את המכונה באמצעות שילוב של תמונות מוצר, מידע טכני והסברים מעשיים, וסייעו ללקוח להבין טוב יותר את הציוד ואת תהליך הייצור.
תקשורת מהירה ומקצועית
סיפקנו הצעות מחיר ומידע משלוחים באופן מיידי ורציף עם נציג הלקוח כדי להמשיך את הפרויקט קדימה.
ביקור במפעל ותמיכה מקומית אמינה
למשלח של הלקוח הייתה חברה בגואנגג'ואו והוא נסע לעתים קרובות לז'נגג'ואו לצורך עסקים. הביקור במפעל סיפק הזדמנות לבדוק את הציוד ישירות ולדון בפרויקט פנים אל פנים-.
מחיר סביר
לאחר מספר סבבים של משא ומתן, שני הצדדים הגיעו למחיר סביר שעמד בתקציב הלקוח וסייע לסיים את ההזמנה.
תוֹצָאָה
לאחר מספר שבועות של תקשורת, משא ומתן על מחיר ואימות מפעל, הלקוח ממאלי ביצע בהצלחה הזמנה עבורמכונה להכנת מגש ביצים 3×1משולי. מקרה זה מדגים את החשיבות של תקשורת בזמן, שיתוף מידע ממוקד ותמיכה אמינה במפעל בבניית אמון עם לקוחות בינלאומיים.
