היום, אנו שמחים לחלוק את סיפורו של לקוח מכובד מקניה שביצע לאחרונה הזמנה עבור מכונת הפחממה שלנו. לקוח זה גילה את החברה שלנו באמצעות חיפוש מקוון והתקשר עם נציג המכירות שלנו. הביע עניין בצפייה בסרטוני תפעול של המכונות שלנו, נציג המכירות שלנו סיפק מייד סרטונים המציגים את תהליך הפחממה באמצעות חומרי עץ גלם, כפי ששיתפו לקוחות מרוצים אחרים.
לאור רצונו של הלקוח לפחמם את חומרי העץ שלו, חלקנו גם תובנות שנאספו מעסקאות מוצלחות עם לקוחות אפריקאים אחרים. יתר על כן, ביקשנו להבין את דרישות נפח הייצור של הלקוח באמצעות תקשורת יעילה.
על פי דרישה, נתנו הצעת מחיר מפורטת. בעוד המחיר ההתחלתי היה מעט גבוה מהצפוי בשל שיקולי ייצור, הצענו הנחה מתונה כדי להכיל את התקציב שלהם. נציג המכירות שלנו התייחס בסבלנות ובמקצועיות לשאלות התפעול של הלקוח והבהיר את מפרטי המוצר ונהלי התפעול באמצעות שיחות וידאו.
לאחר דיון ומשא ומתן מעמיק, הלקוח שילם פיקדון של 30%. לאחר מכן, התחלנו להכין את המכונה למשלוח, תוך שמירה על תקשורת רציפה עם הלקוח כדי לעדכן אותם בהתקדמות המשלוח שלו. לפני המשלוח, הקפדנו על שקיפות ושביעות רצון מצד הלקוח על ידי אישור פרטי מכונה ואיכות באמצעות תמונות משותפות.
עסקה מוצלחת זו משקפת את המחויבות שלנו לספק פתרונות מותאמים אישית, שירות לקוחות למופת וטיפוח שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות גלובליים.