היום, אנו נרגשים לחלוק סיפור הצלחה על לקוח חדש מקניה שביצע איתנו לאחרונה הזמנה של מכונת פלטות פלסטיק. לקוח זה מצא אותנו דרך האתר שלנו ושלח לנו מיד פנייה. לאחר קבלת הפנייה, נציג המכירות שלנו יזם תקשורת כדי להבין את הצרכים הספציפיים שלהם.
הלקוח הודיע לצוות המכירות שלנו שהם זקוקים למכונת פלטות בקיבולת של 200 ק"ג לשעה למיחזור חומרי PP ו-HDPE. בנוסף, הם ציינו שכבר היו להם מגרסה ומכונת כביסה בהתקנה שלהם. כדי להבטיח שסיפקנו את הפתרון הטוב ביותר, נציג המכירות שלנו ביקש תמונות של חומרי ה-PP שהם התכוונו למחזר.
במהלך הדיונים שלנו, צוות המכירות שלנו שיתף תמונות וסרטוני משוב מלקוחות אפריקאים אחרים שהשתמשו בהצלחה במכונות שלנו. זה עורר את עניין הלקוח עוד יותר. לאחר דיון מעמיק ומפורט, הצענו תצורת מכונה המותאמת לצרכי הייצור שלהם וסיפקנו הצעת מחיר.
הלקוח הביע עניין רב במכונה שלנו אך ציין כי עקב היחלשות שער החליפין של השילינג הקנייתי מול הדולר האמריקאי, התקציב שלהם היה מצומצם. מתוך הבנת המצב ושואפת לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח, הצענו ללקוח הנחה של 500$ וכללנו כמה חלקי חילוף בחינם כדי להמתיק את העסקה.
הלקוח היה מאוד מרוצה מההצעה הזו ומיד ביצע את ההזמנה. לפני המשלוח, שלחנו ללקוח סרטון של המכונה בפעולה על מנת להבטיח שקיפות ושביעות רצון. עם קבלת המכונה הלקוח הפעיל אותה במהירות והיה מרוצה מאוד מהביצועים. הם אפילו נתנו לנו משוב חיובי, שאנחנו מאוד מעריכים.
עסקה מוצלחת זו לא רק מדגישה את המחויבות שלנו לספק פתרונות מותאמים אישית ושירות לקוחות מעולה, אלא גם מדגישה את המסירות שלנו ליצירת שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות ברחבי העולם.